für ein paar Kunden (Local Businesses) betreibe ich Reputation Management. Deswegen stelle ich auch alle Online-Bewertungen (Meist Google, Yelp, Jameda, GoLocal, ...) von deren Kunden zusammen und habe für jeden meiner betreuten Geschäften einen Review Tunnel.
Nun stelle ich mir die Frage, ob es Sinn macht, um mein Tool herum noch eine Benutzerverwaltung und White Label Angebot zu bauen und es dann Webdesigner, SEOs, ORMs zur Verfügung zu stellen.
Würdet ihr 3,99 EUR/mtl. für einen Online-Dienst bezahlen, der alle Bewertungen erfasst und euch über neue Bewertungen zu dem Geschäft/Unternehmen informiert?
Würdet ihr auch zusätzlich 1,99 EUR/mtl. für einen Review Tunnel bezahlen? (Landing Page für Kunden auf der sie das Unternehmen bewerten können. Geben Sie 4 oder 5 Sterne, werden sie gebeten, auf Yelp oder Google eine Bewertung abzugeben. Geben Sie keine 4 oder 5 Sterne, öffnet sich ein Kontaktformular für die Beschwerde, um negative Online-Bewertungen zu vermeiden.)
Weshalb ich ein solches Tool überhaupt selbst pflege ist sicherlich denen, die ORM ebenfals betreiben, auch schon aufgefallen. Die meisten Tools erfassen nur die Bewertungsportale in den USA oder Kosten ~ 30-40 EUR/mtl pro Location.
Würde mich über Feedback freuen, um abzuschätzen ob sich die Erweiterung meines Tools lohnt. Evtl. habe ich mit diesem Beitrag auch dem ein oder anderen Webdesigner eine Idee gegeben, dass man ein regelmäßiges Bewertungs-Reporting ihm verkaufen kann.
Review Monitoring:
bzgl UX und UI https://freereviewmonitoring.com/ mit dem Unterschied, dass es die für die DACH-Region relevanten Portale scrapen kann. (Wie beschrieben: Die Tools kosten entweder 30-40 EUR/mtl. oder beherrschen meist nur US-Portale)
Review Funneling:
Was Review Funneling ist, sieht man auf den Screenshots hier gut (unter dem Video) https://start.youreview.us/how-it-works/
Unzufriedene Kunden möchten gehört werden. Kontaktformulare sind für sie deshalb meist ausreichend und man verhindert weitgehend, dass unzufriedene Kunden Online-Bewertungene erstellen.
papers.
sind das deine tools? sind das wettbewerbstools?
was das scrapen betrifft: ich kann die portale selbst scrapen u. auswerten u. hier interessiert es mich selbstverstaendlich, was du da liefern kannst u. ausgehend hiervon wuerde ich preisdiskussionen fuehren.
ich bin durchaus interessiert an einer loesung, nur sehe ich keine funktionslisten, beschreibungen etc. aus deinem (angedachten?) tool.
lg
Wenn Du sowas machst, musst Du allerdings auch bedenken, dass Bewertungen ggf. individuell zwischen Bewerteungsobjekt (z.B. Website) und Bewertungssystemanbieter vereinbarten Nutzungsrechten unterliegen. Diese einfach zu crawlen oder zu übernehmen könnte problematisch sein.